Responsabile di struttura

Responsabile di struttura

Sass Dlacia S.p.A. è una realtà in forte crescita nel settore dell’ospitalità, con strutture ricettive inserite in contesti unici e una forte attenzione alla qualità del servizio, all’efficienza operativa e all’esperienza dell’ospite.

Per rafforzare la nostra organizzazione, siamo alla ricerca di un/una Responasbile di struttura da inserire all’interno delle nostre strutture, con il compito di supervisionare le attività operative quotidiane, coordinare i reparti e supportare la Direzione nel garantire elevati standard di servizio, organizzazione e soddisfazione del cliente.

Principali attività

La risorsa si occuperà di:

• supervisionare l’operatività quotidiana della struttura, assicurando ordine, efficienza e qualità del servizio;

• coordinare e supportare i reparti operativi, favorendo collaborazione e fluidità nei processi;

• monitorare il corretto svolgimento delle attività di accoglienza, housekeeping, ristorazione e servizi generali;

• supportare la Direzione nella gestione del personale, dei turni e delle priorità operative;

• verificare il rispetto degli standard aziendali, delle procedure interne e della qualità percepita dall’ospite;

• intervenire nella gestione di criticità operative, richieste degli ospiti e problematiche quotidiane;

• contribuire al miglioramento continuo dell’organizzazione, dei flussi di lavoro e dell’esperienza cliente;

• collaborare con i responsabili di funzione per garantire coerenza, controllo e continuità operativa;

• supportare l’inserimento e l’affiancamento delle nuove risorse;

• monitorare ordine, sicurezza, pulizia e corretta funzionalità degli spazi e dei servizi della struttura.

Profilo ricercato

Cerchiamo una persona dinamica, organizzata, autorevole e orientata al risultato, capace di coordinare l’operatività con attenzione sia alle persone sia alla qualità del servizio.

Requisiti

• esperienza in ruoli operativi o di coordinamento nel settore hospitality, turismo o ristorazione;

• capacità di organizzare il lavoro, gestire priorità e supervisionare più attività contemporaneamente;

• buone doti relazionali, leadership operativa e attitudine al problem solving;

• orientamento al cliente e attenzione alla qualità del servizio;

• affidabilità, flessibilità e forte spirito di collaborazione;

• disponibilità a lavorare su turni, nei weekend e nei periodi di maggiore affluenza.

Costituiscono titolo preferenziale

• esperienza in hotel, resort, campeggi o strutture ricettive complesse;

• conoscenza dei principali reparti operativi di una struttura hospitality;

• conoscenza di una o più lingue straniere;

• esperienza nel coordinamento di team e nella gestione di standard di servizio.

Cosa offriamo

• inserimento in una realtà solida, organizzata e in continua crescita;

• ruolo centrale nel coordinamento operativo della struttura;

• ambiente dinamico, sfidante e orientato alla qualità;

• possibilità di crescita professionale all’interno del gruppo.